Dúvidas Frequentes
Aqui estão algumas das perguntas mais comuns que recebemos de nossos clientes. Se a sua dúvida não estiver listada, entre em contato conosco!
1. Como posso fazer um pedido no Mercado Leva?
Para fazer um pedido, navegue pelo nosso site e escolha os produtos desejados. Adicione-os ao carrinho de compras e clique no ícone do carrinho no canto superior direito para finalizar sua compra.
2. Quais são as formas de pagamento aceitas?
Aceitamos pagamentos via cartão de crédito, boleto bancário, PIX, e transferência bancária. Também oferecemos parcelamento em até 12x com juros.
3. Como posso acompanhar o status do meu pedido?
Você pode acompanhar o status do seu pedido acessando “Meus Pedidos” em sua conta ou através do e-mail de atualização que enviaremos.
4. Qual é o prazo de entrega?
O prazo de entrega varia conforme a sua localização e o tipo de frete escolhido. Consulte a estimativa de entrega na página do produto ou durante o checkout.
5. Posso alterar ou cancelar meu pedido?
Você pode alterar ou cancelar seu pedido enquanto ele estiver em processamento. Entre em contato conosco rapidamente para assistirmos você nesse processo.
6. Como funciona a política de trocas e devoluções?
Se não estiver satisfeito com o produto ou ele chegou com defeito, pode devolvê-lo dentro de 7 dias após o recebimento para troca ou reembolso.
7. Os produtos têm garantia?
Sim, todos os produtos vendidos no Mercado Leva possuem garantia mínima de 90 dias contra defeitos de fabricação.
8. Como posso usar um cupom de desconto?
Insira o código do cupom no campo “Cupom de Desconto” durante o checkout e clique em “Aplicar”. O desconto será aplicado ao total do seu pedido.
9. O site é seguro?
Sim, utilizamos protocolos de segurança avançados para proteger suas informações pessoais e de pagamento.
10. Como posso entrar em contato com o Mercado Leva?
Você pode entrar em contato conosco pelo chat online, pelo e-mail [email protected], ou pelo telefone (15) 99785-9321.